Où nous livrons
Smart Control livre dans sept territoires : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Martin et Saint-Barthélemy. Toute commande passée depuis une adresse située hors de ces territoires ne peut pas être validée.
Délais d’expédition
Chaque fiche produit indique sa disponibilité réelle avant l’achat.
- Produit en stock — expédition sous 10 jours maximum après réception du paiement.
- Produit disponible sur commande — expédition sous 3 semaines maximum. Nous commandons la référence auprès du fabricant dès validation de votre commande.
Si votre panier contient des produits aux disponibilités différentes, l’ensemble part en un seul colis : c’est le délai le plus long qui s’applique. Le délai annoncé au panier tient compte de cette règle.
À ces délais s’ajoute le temps d’acheminement du transporteur jusqu’à votre adresse. Nous annonçons volontairement des délais larges : nous préférons livrer en avance que faire attendre.
Frais de livraison
Les frais dépendent du territoire et de l’encombrement des produits commandés. Le calcul est fait par commande et non par article : c’est le produit le plus encombrant du panier qui fixe le tarif, ajouter un accessoire n’augmente pas les frais.
Guadeloupe, Martinique, Guyane, Saint-Martin, Saint-Barthélemy
| Type de produit | Guadeloupe · Martinique | Guyane · Saint-Martin · Saint-Barthélemy |
|---|---|---|
| Accessoires (claviers, badges, passerelles, capteurs) | 9,77 € | 9,00 € |
| Boîtes à clés et cadenas connectés | 16,28 € | 15,00 € |
| Serrures connectées | 27,13 € | 25,00 € |
La Réunion et Mayotte
| Type de produit | La Réunion | Mayotte |
|---|---|---|
| Accessoires | 16,28 € | 15,00 € |
| Boîtes à clés et cadenas connectés | 27,13 € | 25,00 € |
| Serrures connectées | 42,32 € | 39,00 € |
Ces montants sont toutes taxes comprises. L’écart entre les colonnes vient de la TVA locale : elle s’applique aux frais de port en Guadeloupe, en Martinique et à La Réunion, et pas en Guyane, à Mayotte, à Saint-Martin ni à Saint-Barthélemy. Le montant exact est toujours affiché dans votre panier avant le paiement.
Livraison offerte dès 500 €
À partir de 500 € de commande, la livraison est offerte sur les sept territoires. Aucun code n’est nécessaire : la mention « Livraison offerte » remplace automatiquement les frais dans votre panier.
Suivi de votre colis
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien du transporteur. Le suivi est également accessible à tout moment depuis votre compte client, rubrique Commandes.
Réception et litige transport
Vérifiez l’état du colis à la réception. En cas d’emballage endommagé, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et prenez une photo avant ouverture, puis écrivez-nous à contact@smart-control.fr sous 3 jours ouvrés. Sans réserve écrite, le transporteur refuse généralement toute prise en charge.
Retour et rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement et de retour.
Une question avant de commander ?
Écrivez-nous à contact@smart-control.fr ou par WhatsApp au +590 690 44 53 35. Si vous hésitez sur la compatibilité d’un produit avec votre porte, envoyez-nous des photos : nous vérifions gratuitement avant que vous commandiez.