Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SMART CONTROL (SAS, SIREN 941 993 727), 97130 Capesterre-Belle-Eau, Guadeloupe (France) — contact@smart-control.fr.

Données collectées

• Commandes et compte client : identité, coordonnées, adresse de livraison, historique d'achats.
• Paiement : traité par des prestataires sécurisés ; Smart Control ne stocke aucune donnée bancaire.
• Formulaires et échanges : messages envoyés via le site, par e-mail ou WhatsApp.
• Navigation : cookies et mesures d'audience (voir ci-dessous).

Finalités et bases légales

• Exécution des commandes, livraison, SAV et garanties — exécution du contrat.
• Facturation et obligations comptables — obligation légale.
• Réponse aux demandes de conseil et devis — mesures précontractuelles.
• Information commerciale de nos clients — intérêt légitime, avec opposition possible à tout moment.

Durées de conservation

Données clients : durée de la relation commerciale puis archivage légal ; pièces comptables : 10 ans ; prospects : 3 ans après le dernier contact ; cookies : 13 mois maximum.

Destinataires

Les données sont destinées à Smart Control et à ses sous-traitants strictement nécessaires : hébergeur (Hostinger), prestataires de paiement, transporteurs. Elles ne sont jamais vendues. Les boutons vers nos réseaux sociaux (Meta, X, Google/YouTube…) peuvent impliquer un transfert hors Union européenne encadré par les garanties de ces plateformes.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Exercez-les à contact@smart-control.fr — réponse sous un mois. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez vos droits méconnus.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session) et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience et de réseaux sociaux soumis à votre consentement. Vous pouvez les refuser ou les paramétrer via le bandeau dédié et les réglages de votre navigateur.

Mesure d'audience. Pour améliorer nos pages et nos produits, nous mesurons la fréquentation du site (pages et produits consultés, provenance, type d'appareil, ajouts au panier et commandes) avec un outil hébergé sur nos propres serveurs, sans transmission à un tiers ni usage publicitaire. Lorsque vous arrivez sur le site par un lien figurant dans un message professionnel que nous vous avons adressé, ce lien porte une référence qui nous permet de rattacher votre visite à ce message, afin de vous recontacter à bon escient. Sans votre accord aux cookies de statistiques, cette référence n'est conservée que le temps de votre visite. Ces données sont conservées treize mois au plus. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à contact@smart-control.fr.

Prospection commerciale. Nous pouvons adresser des messages de présentation de nos produits à des professionnels dont l'adresse électronique est publiée sur leur site ou dans un annuaire professionnel, lorsque nos produits concernent leur activité. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à faire connaître notre offre. Les données utilisées se limitent au nom de l'entreprise, à son adresse électronique et à son téléphone professionnels, à son territoire et à son secteur d'activité, ainsi qu'aux pages consultées depuis nos messages. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers et sont conservées trois ans au plus après notre dernier échange. Chaque message permet de ne plus en recevoir d'un simple clic ou en répondant « STOP ». Vous pouvez à tout moment accéder à ces données, les faire corriger ou supprimer, ou vous opposer à leur utilisation en écrivant à contact@smart-control.fr, et introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Le site est servi en HTTPS ; les accès d'administration sont protégés. Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n'est totalement infaillible : signalez toute anomalie à contact@smart-control.fr.